Refund policy

Widerrufsrecht/Refund

1. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag,
an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Ware in Besitz genommen haben.

2. Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:

Grundtner
Metzgergasse 2
5400 Hallein
Österreich
E-Mail: grundtner@grundtner.com
Tel.: +43 6245 80493

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. E-Mail oder Brief) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

3. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben.

4. Rücksendung der Ware

Sie haben die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informieren, an uns zurückzusenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

5. Zustand der Ware

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.

6. Besondere Regelung für Setangebote

Bei Waren, die als Set oder Bundle verkauft werden, gilt:

Ein Widerruf ist grundsätzlich nur für das gesamte Set möglich, wenn die Bestandteile wirtschaftlich oder funktional zusammengehören.

Werden einzelne Bestandteile eines Sets nicht zurückgesendet, behalten wir uns vor, den Wert der fehlenden Teile von der Rückerstattung abzuziehen.

7. Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bzw. erlischt bei Verträgen über:

  • Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden

  • schnell verderbliche Waren

  • versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung entfernt wurde

Right of Withdrawal for Consumers

1. Right of Withdrawal

Consumers have the right to withdraw from this contract within 14 days without giving any reason.

The withdrawal period is 14 days from the day on which you or a third party designated by you (other than the carrier) takes possession of the goods.

2. Exercising the Right of Withdrawal

To exercise your right of withdrawal, you must inform us:

Grundtner
Metzgergasse 2
5400 Hallein
Austria
E-mail: grundtner@grundtner.com
Tel.: +43 6245 80493

of your decision to withdraw from this contract by an unambiguous statement (e.g., a letter sent by post or email).

3. Effects of Withdrawal

If you withdraw from this contract, we will reimburse all payments received from you without undue delay and no later than 14 days from the day on which we are informed of your decision to withdraw from this contract.

We may withhold the reimbursement until we have received the goods back or until you have provided proof that you have sent back the goods, whichever comes first.

4. Returning the Goods

You must return the goods without undue delay and in any event no later than 14 days from the day on which you notify us of your withdrawal.

You will bear the direct costs of returning the goods, unless otherwise agreed.

5. Condition of the Goods

You are only responsible for any diminished value of the goods resulting from handling them in a way that was not necessary to check the nature, characteristics, and functioning of the goods.

6. Special Rules for Sets / Bundles

For goods sold as a set or bundle:

Withdrawal is generally only possible for the entire set if the components are economically or functionally linked.

If individual items of a set are not returned, we reserve the right to deduct the value of the missing items from the refund.

7. Exclusion / Early Expiration of the Right of Withdrawal

The right of withdrawal does not apply or expires prematurely for contracts concerning:

  • Goods made to customer specifications

  • Perishable goods

  • Sealed goods that are not suitable for return due to health protection or hygiene reasons if the seal has been removed